Surgimento da gestão
da qualidade
Com a revolução industrial veio uma nova
ordem produtiva, onde o foco era padronização e a produção em larga escala, não
mais a customização, resumido, era melhor vender muito do que para poucos.
Essa época foi marcada pelo modelo de
administração desenvolvida por Frederick w. Taylor, a administração cientifica,
onde o trabalho era dividido em frações, repetidas vezes ao longo de uma
jornada de trabalho.
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